dmav logo ny

14. november 2017 kl. 12.00 - 16.30

Mogens Dahl Koncertsal 2300 København

Få den nyeste viden til DMAV konferencen:

  • Du får indsigt i toplederes arbejde med NPS/medarbejdertilfredshed (eNPS)
  • Du lærer hvordan du kan få en høj NPS/eNPS
  • Du får forståelse for sammenhængen mellem glade medarbejdere og tilfredse kunder
  • Du får viden om, hvordan andre virksomheder inklusiv Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed, arbejder med NPS/eNPS

DMAV konkurrence
Er I Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed? Skal alle så ikke have det at vide?

For første gang nogensinde kåres Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed. Måske bliver det jer? For at blive kåret som Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed skal både kunde- og medarbejderloyalitet være større end hos nogen anden. Derfor vil I blive kåret som Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2017. Deltag i DMAV-konkurrencen og tag del i rejsen mod fantastiske kunde- og medarbejderrelationer.

Sidste frist for tilmeldelse til konkurrencen er medio oktober 2017.

*I kan deltage i DMAV-konkurrencen uden at tilmelde jer til selve konference dagen. Men er det ikke synd at gå glip af kåringen?

I efteråret 2016 blev DMAV Kick-Off afholdt. Se hvordan det gik her:

Få inspiration fra Stine Bosse og Anders Grønborg

Lær hvordan fokus fra ledelsen, skaber loyale kunder og medarbejdere

Toppen af dansk erhvervsliv, Stine Bosse og Anders Grønborg, ved begge at tilfredse medarbejdere hænger stærkt sammen med kundetilfredshed. De har begge arbejdet med customer experience i gennem deres karriere og har formået at forankre det i ledelsen. Til DMAV d. 14. november 2017 vil de, inden kåringen af Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed, fortælle om deres erfaring med, hvordan der skabes kunder og medarbejdere for livet.

Hvordan deltager man i konkurrencen om at blive DMAV?

For at deltage skal jeres virksomhed have en NPS eller en eNPS score.*

Hvis I ønsker at deltage, men ikke har en eNPS eller NPS score? Relationwise tilbyder en gratis medarbejderanalyse (eNPS) til de virksomheder, der vil være med i nomineringsrunden, men er nye indenfor måling af NPS og eNPS.

1. Nomineringsrunden

Send jeres eNPS eller NPS score for at deltage i nomineringsrunden. Vi skal have modtaget jeres score inden medio oktober.

Nominer virksomhed

2. Udvælgelse af de nominerede

De nominerede bliver udvalgt blandt alle, der har sendt deres score inden medio oktober.

Virksomheder med en høj score går videre til næste runde, hvor de nominerede skal syretestes.

Et uafhængigt dommerpanel vil vurdere ud fra virksomhedernes scores, self-assesments og om de har gjort sig ekstra bemærket på særlige områder.

  • Højeste scores både eNPS og NPS
  • Self-assessments
  • Specielt bemærket, f.eks. en “højdespringer”

3. Kåring af Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed

Den 14. november kåres Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2017. Vinderen deltager i en ”fireside chat” om deres succes med Net Promoter Score**

*Disclaimer

  • Min. 25 ansatte
  • Dansk registreret virksomhed
  • Kun medarbejdere i Danmark indgår i målingen
  • Kunder globalt indgår i målingen (evt. stikprøve af NPS er nok)
  • Ikke monopol
  • Staten må maks eje 50% af aktierne.

**Vinderen skal, på eventdagen, være indforstået med at deltage i en ”fireside chat” om deres rejse til at blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2017.

Program


dmav logo ny
 

12.00 – 12.30

Registrering og frokost

 
 
dmav logo ny
 

12.30 – 12.35

Intro

List7

Konferencier
Tina Dyhr Dupont
House of partnering

dmav logo ny
 

12.35 – 13.15

Stine Bosse,
Bestyrelsesmedlem

List7

Stine Bosse arbejder i dag på fuldtid som bestyrelsesmedlem ved Allianz og TDC og som formand for BankNordik, Tele Greenland og Nunaoil.

Stine Bosse vil bl.a. fortælle om..

  • Hvorfor vi skal kære os om medarbejderne for at nå kunderne
  • Case stories og eksempler fra hendes arbejde med mange virksomheder
 
 
dmav logo ny
 

13.15 – 14.00

Anders Grønborg,
Koncerndirektør,
LaserTryk.dk A/S

List7

LaserTryk.dk A/S har vundet Børsens Gazellepris seks gange.

Anders Grønborg vil bl.a. fortælle om..

  • Hvorfor Lasertryk A/S er det danske svar på amerikanske Zappos
  • Hans top råd til, hvordan du får fantastisk kundeservice der skaber WOW!
 
dmav logo ny
 

14.00 – 14.20

Pause

dmav logo ny
 

14.20 – 15.15

Fireside chat
'Glade medarbejdere = Glade kunder'

List7

List7

List7

Vært:
Lasse Kjær Hansen,
Qeep A/S

List7

Vært:
Jesper Krogh Jørgensen,
PA Consulting Group

dmav logo ny
 

15.15 - 16.15

Hvad kan vi lære af vinderen? Award og fireside chat med Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed.
 
 

List7

Vært:
Jesper Krogh Jørgensen,
PA Consulting Group

dmav logo ny
 

16.15 – 16.30

Opsummering og afslutning

 

Ret til ændringer forbeholdes

Hvad siger deltagerne fra sidste års konference - DMAV Kick-off?

“Det var nogle kompetente oplæg, der var i løbet af eftermiddagen, hvor man blev præsenteret for brugbar viden, som kan bruges i både små og store virksomheder og forskellige brancher.”

“Inspirerende - jeg fik lyst til at gå ud og få andre til at gøre en indsats for deres kunder og deres medarbejdere.”

“Stedet var fint og tidspunktet var godt. Samtidig var der god mulighed for networking og generelt en hyggeligt afslappet atmosfære. Jeg glæder mig til jeres næste event :-)”

Hvorfor er DMAV vigtig?

Relationwise arbejder hver dag på at skabe bedre relationer mellem virksomheder, deres kunder og medarbejdere. Vi vil sætte de gode relationer på dagsordenen og forhåbentlig gøre fantastiske kunde- og medarbejderoplevelser til en selvfølge. DMAV vil være inspiration og motivationskilde for alle deltagere, der efter endt konference, vil gå hjem med ny viden og værktøjer til deres videre rejse med NPS og eNPS. Vi håber, at I vil være med til at gøre DMAV til årets event for virksomheder, der arbejder med eNPS og NPS og vi ser frem til at DMAV bliver en fast prisoverraskelse de næste mange år.

Sted: Mogens Dahl Koncertsal,
2300 København

Tid: 14. november 2017 kl. 12.00-16.30

Pris: 500 kr.


Ja tak, jeg vil gerne tilmeldes konferencen.

For og efternavn:

Titel:

Virksomhed:

E-mail:


Hvorfor ikke tage en kollega med?*

Navn på kollega:

*Maks. to deltagere per virksomhed.

Tak til vores samarbejdspartnere:
 

 

Arrangør:

 wiselogo

Anbefal DMAV til andre: twitter  in  mail | DMAV sekretariatet kan kontaktes på: info@dmav.dk